Politique de Retour & Remboursement
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous mettons tout en œuvre pour trouver une solution rapide et simple.
Conditions de retour
- Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
- Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d'origine.
- Les produits descellés ou utilisés ne peuvent être repris pour des raisons d'hygiène, conformément à la législation en vigueur.
Comment effectuer un retour ?
- Envoyez un email à abdelazizalla051@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Notre équipe vous répond sous 24-48h avec les instructions d'expédition.
- Renvoyez le produit à l'adresse indiquée, dans un emballage protégé.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous avez reçu un produit endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à abdelazizalla051@gmail.com avec une photo du produit. Nous prenons en charge le retour et le renvoi sans frais supplémentaires.
Contact
Pour toute question relative à un retour ou un remboursement : abdelazizalla051@gmail.com. Nous répondons sous 24h du lundi au vendredi