Politique de remboursement

1. Délai de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

  • L’imprimante thermique doit être non utilisée et en parfait état

  • Elle doit être retournée dans son emballage d’origine avec tous les accessoires (câbles, manuel, etc.)

  • Une preuve d’achat (facture ou reçu) est requise

3. Produits non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits endommagés par une mauvaise utilisation

  • Produits incomplets ou sans emballage d’origine

  • Articles en promotion ou soldés (sauf défaut)

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

  1. Contactez notre service client à : abdelazizalla051@gmail.com

  2. Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour

  3. Nous vous fournirons les instructions de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.

5. Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement

  • Si accepté, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrables via le mode de paiement initial

6. Produits défectueux ou endommagés

Si votre imprimante arrive défectueuse ou endommagée :

  • Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception

  • Joignez des photos du produit
    Nous proposerons un remplacement ou un remboursement sans frais supplémentaires.

7. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement pour les produits défectueux ou endommagés.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique :
Email : abdelazizalla051@gmail.com