Politique d’expédition
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- Suisse
- Union européenne
- International (selon disponibilité)
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées les week-ends et jours fériés.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Suisse : 2 à 5 jours ouvrables
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- International : 7 à 15 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage à la caisse en fonction :
- du pays de destination
- du poids du colis
- du mode de livraison choisi
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les promotions en cours.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email vous permettant de suivre votre colis en temps réel.
6. Problèmes de livraison
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :
- le transporteur
- les formalités douanières
- des informations de livraison incorrectes fournies par le client
En cas de problème, contactez-nous à : [ton email]
7. Colis perdus ou endommagés
Si votre colis est perdu ou arrive endommagé :
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception prévue
- Fournissez des photos si nécessaire
Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème rapidement.
8. Adresse de livraison
Veuillez vérifier que votre adresse est correcte avant de valider votre commande.
Nous ne pouvons pas garantir les modifications une fois la commande expédiée.
9. Contact
Pour toute question concernant l’expédition :
Email : abdelazizalla051@gmail.com
Téléphone : 0041 76 306 54 33